Gerenciar estrategicamente as contas-chave da empresa no segmento de agenciamento de carga, garantindo a satisfação dos clientes, o crescimento da receita e a fidelização de grandes contas. Atuar como elo entre os clientes e os departamentos internos, oferecendo soluções logísticas customizadas e assegurando excelência nos serviços prestados.

Atividades: 

Coordenação de embarques marítimos e aéreos para cargas com e sem excesso, em todos os incoterms, de cliente-chave do setor de Oil and Gas, garantindo a manutenção e o crescimento dos relacionamentos comerciais

Acompanhar e coordenar as atividades de despacho, armazenagem, transporte e desembaraço aduaneiro

Monitorar e garantir o cumprimento dos KPIs acordados com os clientes, realizando análises de performance e propondo planos de ação corretivos quando necessário

Realizar visitas técnicas no cliente/terminal/porto/aeroporto para alinhamento de processos para cargas especiais

Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais e propor soluções personalizadas para otimizar custos, tempo e qualidade

Gerenciar reclamações, não conformidades e garantir a resolução rápida e eficaz de problemas operacionais

Assegurar a conformidade com normas legais, regulatórias e políticas internas da empresa

Desenvolver planos de conta (Account Plans) personalizados, baseados nas necessidades e objetivos de cada cliente

Atuar como consultor de negócios para os clientes, entendendo profundamente seus desafios e propondo soluções que gerem valor

Negociar contratos, preços, condições comerciais e acordos de nível de serviço (SLAs)

Acompanhar indicadores de performance (KPIs) e metas de vendas, reportando resultados periodicamente

Trabalhar em conjunto com áreas internas (marketing, operações, financeiro, etc.) para garantir a entrega de soluções eficientes e eficazes

Identificar oportunidades de cross-sell e up-sell dentro das contas existentes

Monitorar a concorrência e tendências de mercado para antecipar demandas e propor melhorias

Garantir altos níveis de satisfação e retenção dos clientes estratégicos

Formação superior completa em Administração, Marketing, Economia ou áreas correlatas

Experiência comprovada em gestão de contas estratégicas ou grandes clientes

Habilidade de negociação, comunicação e relacionamento interpessoal

Visão estratégica e orientação para resultados

Conhecimento em CRM (ex: Salesforce, Hubspot) e pacote Office

Inglês e/ou outros idiomas (dependendo do perfil da carteira de clientes)

Experiência sólida em freight forwarding (agenciamento de cargas), com atuação em operações de importação/exportação

Vivência com atendimento a contas estratégicas (Key Accounts)

Conhecimento de processos multimodais (aéreo, marítimo e rodoviário) e desembaraço aduaneiro

40 horas semanais; seg - sex; 

Salário Compatível com o Mercado;

Vale Alimentação;

Vale Refeição;

Vale Transporte;

Convênio Médico;

Total Pass;

Parceria com Sesc;

Bonificação Anual;

Home Office 2x por semana;

Seguro de Vida em Grupo;

Benefício ZenKlub (Plataforma de cuidado e atenção à Saúde Emocional)